한 걸음씩

CH 04. UI/UX 1. UI/UX의 이해 ♣ UI(User Interface) 제품의 표면과 기능에 초점을 맞춘다. 사용자가 제품/서비스를 사용할 때 마주하게 되는 시각적인 부분 폰트, 컬러, 레이아웃, 로고 등의 요소를 말함 ♣ UX(User Experience) 문제를 해결하기 위해 사용자 여정에 초점을 맞춘다. 사용자가 제품/서비스를 경험할 때 느끼는 모든 순간의 만족을 의미 사용자들의 경험 데이터를 분석하여 더 편하고 효율적인 방향으로 사용자 중심적으로 설계된 UI(디자인) 2. UI/UX 케이스 스터디(1) - Spotify vs Vibe ♣ Spotify ♣ Vibe ♣ Spotify vs Vibe - 비교분석 ㄴ 해당 곡의 플레이가 끝났을 경우 Spotify는 다른 곡으로 추천되어 재생..

CH 03. 사용자 & 서비스 분석 1. 유저 리서치(UX 리서치 소개) ♣ UX 리서치 제품에 대한 시장의 반응 및 선호도를 조사하는 것에서 더 나아가 사용자들의 행동과 태도를 관찰하고 문제 해결방법의 근거를 찾아서 실질적인 해법을 찾는 것을 의미 ♣ UX 리서치 방법 정성적 리서치 → why? 사용자 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰(FGI), 필드 스터디 등 정량적 리서치 → How many? How much? A/B 테스트, 사용자 설문, 웹로그 분석 등 2. 페르소나(persona) & 저니맵(journey map) ♣ 페르소나(persona) 그리스 어원의 '가면'을 나타내는 말로 '외적 인격' 또는 '가면을 쓴 인격'을 뜻함 실제 사용자들의 행동 패턴과 특징을 수집하여 만들어진 주요 고객을 대표하..

CH 02. 마켓 리서치 1. 시작환경 및 경쟁사 리서치 방법 ♣ 리서치를 하는 이유 새로운 사업/서비스 출시에 앞서 당위성을 찾기 위함 - 변화하는 시장환경에 대응 할 수 있는 서비스를 출시하기 위함 ♣ 리서치 방법 언론(기사) 검색엔진(네이버, 구글 등) 증권사 리포트 뉴스레터 구독 더브이씨(THE VC) ♣ 구글 검색 제대로 활용하기 반드시 포함되어야하는 단어, 문장 지정하기 '서비스기획' 포트폴리오 '여행' + '구독서비스' 파일 형식 입력하기 '서비스기획' 포트폴리오 filetype:pdf 원하는 사이트에서만 검색하기 '서비스기획' 포트폴리오 site:www.youtube.com ♣ 증권사 리포트 활용하기 증권사 홈페이지(무료) : 해당 증권사에서 발행하는 모든 리포트를 볼 수 있음 와이즈리포트..

CH 01. 문제 발견 및 기회 창출 ♣ 고객 pain point 찾기 - "모든 것을 고객의 'pain point'에서 시작해야 한다." - pain point : 고객이 불안, 고통을 느끼는 부분 :: 고객센터, 앱스토어 리뷰, SNS+커뮤니티, 서비스 오류 로그, 유저리서치(사용자조사) → 수집 pain point 예시) 송금을 하는 서비스인데 은행마다 점검 시간이 있어서 밤 12시만 되면 사실 송금이 되지 않는다 이런 송금 실패 오류를 발견하게 된다. 이때, 고객에게 송금 실패를 경험하는 게 좋을지 혹은 점검 시간에는 고객의 송금을 일시 중단하는 게 좋을지 판단이 추가적으로 발생할 수 있다. 유저 리서치 방법) 유저리서치의 경우에, 고객에게 앱이나 이메일을 통해 설문조사를 진행할 수 있고, 특정 ..

◆ 직무서비스 기획자 / 프로덕트 매니저(PM) / 프로덕트 오너(PO) ◆ 채용공고에 꼭 나오는 표현사용자와 고객입장 | 전략 방향 제시 | 고도화 | A부터 Z까지 | 데이터를 기반으로 | 유관부서와 커뮤니케이션 | 서비스 플로우 설계 및 UI/UX | 주도 | 리드 | 다양한, 복잡한→ 타인의 문제를 객관적인 자료를 통해 읽을 수 있다, 제품을 둘러싼 여러 사건이 연루되며 해결 일선에 서야 한다, 말이 아닌 설계와 결과로 부여주어야 한다.  : 프로덕트의 가치를 극대화 하는 방향과 방법을 찾아 실현해 내는 사람 :  ◆ 이 직무는 왜 이렇게 복잡할까?환경 변화에 빨리 적응, 비효율 보완, 전문성을 고도화하기 위한 고민의 결과시작 주도 사업자가 필요에 의해 리드후발..